Følgende bestemmelser definerer forholdet mellom deg som kunde og Terrassevarmershop.no som selger.
Terrassevarmershop.no tar forbehold om utsolgte varer, mellemsalg, tekniske feil, pris- og korrekturfeil, trykkfeil, eventuelle avgiftsendringer, manglende leveranser fra leverandører og andre forhold som kan hindre oppfyllelse av en bestilling.
Informasjon om selskapet
Terrassevarmershop.no
Vognmagervej 15
7000 Fredericia
Tlf. 42 74 74 73
E-post: info@Terrassevarmershop.no
CVR-nummer: 31 32 60 87
Grunnlagt: 2008
Bankopplysninger
Middelfart Sparebank
Registreringsnummer: 0755
Kontonummer: 3231 088 236
Priser
Alle priser på Terrassevarmershop.no er inkludert moms og avgifter. Prisene er dagspriser.
Når du har lagt inn en bestilling, bekrefter vi den umiddelbart via e-post. Ved eventuelle problemer med levering/gjennomføring av en bestilling vil du bli kontaktet per telefon eller e-post.
Levering
Vi forsøker å sende bestillingen din samme dag hvis den er bestilt før kl. 15.00
Bestillingen din vil bli levert innen 3-5 virkedager hvis de bestilte varene er på lager.
Leveringstiden gjelder fra neste virkedag etter at bestillingen er lagt inn, for bankoverføringer gjelder leveringstiden fra den dagen vi mottar betalingen.
Varene leveres via Post Nord og FedEx.
Varer som leveres med FedEx leveres til første dør på gateplan eller til innkjørsel, men det er mulig å angi et sted på eiendommen hvor den skal leveres. Pakken løftes ikke opp trapper og lignende, men plasseres så langt som mulig etter ønske.
Etter avtale kan pakker leveres som Flexlevering. Det betyr at pakkeleverandøren kan levere pakken selv om mottakeren ikke er hjemme. Hvis du ønsker denne tjenesten, skriver du bare en melding om hvor pakken kan legges igjen i kommentarfeltet, som vises som en del av bestillingen. Vær imidlertid oppmerksom på at med denne leveringsmetoden fraskriver vi oss ansvaret for pakken så snart pakken er skannet som levert på adressen av pakkeleverandøren.
Vi påtar oss ikke noe ansvar hvis pakken ikke blir levert på angitt sted. Det er også lurt å oppgi om transportøren trenger å ringe før levering. Post Nord ringer ikke før levering, og Terrassevarmershop.no kan ikke holdes ansvarlig hvis transportøren ikke oppfyller forespørselen om å ringe eller hvis varen ikke blir plassert på avtalt sted. Post Nord har imidlertid rett til å nekte Flexlevering og ta pakken med til et postkontor for senere henting.
Hvis det er åpenbare skader på emballasjen ved mottak, må varen kontrolleres umiddelbart, og dokumentasjon på skaden må sendes til oss innen 24 timer etter mottak. Hvis du kontakter oss senere, kan vi ikke garantere at reklamasjonen kan godkjennes.
Du er ikke hjemme når posten/fraktmannen kommer:
Postpakker bringes til nærmeste postkontor, hvor pakken må hentes innen utleveringsfristen (14 dager) og deretter returneres til oss. Omforsendelse skjer på kjøpers egen regning.
Pakker som ikke egner seg for postforsendelse, sendes med bud. Hvis du ikke er hjemme for å ta imot varene og ikke har oppgitt at pakken kan legges igjen på adressen, vil pakken bli kjørt til fraktsentralen.og forsøkt levert inntil 3 ganger før pakken returneres til Terrassevarmershop.no på kjøpers egen regning. Det er alltid lurt å oppgi at “varen kan bli liggende på adressen” OBS dette er på egen risiko.
Betalingsmuligheter
På Terrassevarmershop.no kan du betale med Vipps, Klarna og betalingskort.
Det er ikke tatt ikke gebyr ved betaling med betalingskort på Terrassevarmershop.no
Beløpet belastes først kortet ditt når varene sendes fra Terrassevarmershop.no
Du kan aldri ta ut et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpstidspunktet.
Prisen er oppgitt på Terrassevarmershop.no sin hjemmeside og er gyldig fra kjøpstidspunktet.
Ved betaling med betalingskort skjer transaksjonen kryptert på nett via en PBS-godkjent betalingsgateway/server. Denne transaksjonen er godkjent av PBS.
Terrassevarmershop.no betaler ALLE transaksjonsgebyrer for våre kunder.
Heving av kjøpet
I henhold til den danske forbrukerkjøpsloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar produktet. Terrassevarmershop.no tilbyr imidlertid den ekstra servicen til alle våre kunder at de kan angre kjøpet innen 30 dager. Du har derfor ALLTID* rett til å returnere en vare innen 30 dager etter at du har mottatt den, hvis du av en eller annen grunn angrer på kjøpet. Angreretten kan bare utøves dersom varen returneres i vesentlig samme stand og i originalemballasjen som den ble mottatt. Angreretten bortfaller derfor hvis du bruker varen på en måte som åpenbart forringer dens salgsverdi. Vær oppmerksom på at tape eller pakksedler ikke må festes direkte på originalemballasjen, og at varen må pakkes forsvarlig for å unngå fraktskader. Vi tar ikke imot varer som sendes til pakkeshop.
- Demovarer og utvalgte bestillingsvarer kan ikke returneres
Hvis du angrer kjøpet, må varene sendes til:
Terrassevarmer.dk
Vognmagervej 15
7000 Fredericia
Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil du selvfølgelig få tilbakebetalt beløpet du har betalt til oss. Du må selv sørge for at varen er forsvarlig pakket, og du må selv betale frakten tilbake til oss. Vær oppmerksom på dette! Vi tar ikke imot pakker som sendes per postoppkrav eller uten omdeling.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du hever kjøpet, vil du selvfølgelig få tilbakebetalt det beløpet du har betalt til oss. Ved en eventuell avskrivning som du er ansvarlig for, vil denne bli trukket fra kjøpesummen.
Hvis du utøver din angrerett, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg uten unødig opphold og senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, med mindre du har fremlagt bevis på at du har returnert varene før dette tidspunktet.
Klager
Du har ALLTID 2 års garanti fra mottak av varen. Det betyr at du enten kan få produktet reparert, byttet, refundert eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvfølgelig en forutsetning at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende adferd.
Du må reklamere innen “rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved produktet. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Returadresse
Terrassevarmer.dk
Vognmagervej 15
7000 Fredericia
Når du returnerer varen, vennligst oppgi fakturanummeret og hva problemet er, så detaljert som mulig.
Vennligst merk! Vi tar ikke imot pakker som sendes per postoppkrav eller lignende.
Husk at varen alltid må returneres i original og sikker emballasje, ikke tape eller klistre pakkelapper direkte på originalemballasjen. Vi trenger en kvittering for forsendelsen av de returnerte varene. Dette gjør at vi kan refundere det rettmessige fraktbeløpet. Hvis varen er skadet under transport, eller hvis vi har levert feil vare, ber vi deg kontakte oss via e-post: info@Terrassevarmershop.no eller tlf. 42 74 74 73 73.
Vi vil informere deg om hvordan du kan returnere varen uten kostnad for deg. Vi sender deg en ny vare uten kostnad, eller vi refunderer hele beløpet, inkludert ekspedisjonsgebyr og fraktkostnader.
OBS!!!! Vær oppmerksom på at rust på utepeiser og ildsteder ikke dekkes av garantien, da rust er en naturlig del av patineringen av stål og støpejern.
Mangelsregler: Den danske kjøpslovens mangelsregler kan komme til anvendelse.
Personlig informasjon
Terrassevarmershop.no registrerer følgende i sin kundefil i forbindelse med kjøp:
Navn
Adresse
Telefonnummer
Post
Faktura
Ingen sensitive personopplysninger registreres. Opplysninger blir ikke gitt videre til tredjeparter.
Registreringen gjøres for at vi skal kunne levere varer til kunden, behandle eventuelle reklamasjoner og for våre regnskapsformål.
Når du betaler med kredittkort, skjer registreringen via en sikker server der informasjonen er kryptert.
Personopplysningene registreres hos Terrassevarmershop.no og lagres i fem år, deretter slettes opplysningene.
Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du blir informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.
Direktøren og de ansatte i Terrassevarmershop.no har tilgang til opplysningene som er registrert om deg.
Alle kundeopplysninger lagres på serveren vår og kan bare tilgås av ansatte hos Terrassevarmershop.no.
Alle betalinger skjer via en sikker, kryptert forbindelse (SSL) gjennom Epay.
Opplysninger som sendes til Terrassevarmershop.no blir ikke på noen måte videreformidlet eller solgt til tredjepart, og vi registrerer ingen sensitive personopplysninger.
Som registrert hos Terrassevarmershop.no har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen.
Du har også rett til å få vite hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven, og henvendelser i den forbindelse skal rettes til Terrassevarmershop.no via e-post info@Terrassevarmershop.no
Informasjonskapsler
Terrassevarmershop.no bruker informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, slik at besøket ditt blir så enkelt som mulig.
Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din, hvordan avhenger av nettleseren din.
Loggstatistikk
Vi bruker loggstatistikk på Terrassevarmershop.no, noe som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater osv.
Loggstatistikken brukes kun til å optimalisere Terrassevarmershop.no.
E-markedsføring
Du kan velge å motta vårt nyhetsbrev (e-postreklame). Nyhetsbrevet inneholder informasjon om selskapet og dets produkter, relevante tilbud m.m. Du vil bare motta nyhetsbrevet hvis du uttrykkelig har sagt “JATAKK“. Nyhetsbrevet sendes ut ca. en gang i måneden.
Du kan også bli medlem på Facebook-siden vår ved å klikke på lenken/Facebook-ikonet på forsiden. Hvis du har spørsmål, er vår kundeservice tilgjengelig for deg enten på Facebook, e-post eller telefon – det er opp til deg.
